Die Position

TP B&H sucht einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d), der unseren Geschäftskunden als kompetenter erster Ansprechpartner für sämtliche Support‑Anliegen zur Seite steht.
In dieser B2B‑Rolle unterstützt du einen unserer renommierten Kunden, stellst eine reibungslose Kommunikation sicher und trägst aktiv zur hohen Servicequalität bei.

Bist du ein IT-Enthusiast, der gerne einen neuen Karriereweg in die Richtung gehen möchte?
Kommst du zurecht in einer dynamischen Umgebung und hast Lust auf Lernen und Entwicklung?

Egal ob du ein wenig, oder gar keine Erfahrung hast, wichtig ist, dass du eine natürliche Neugier für informatische Technologien mitbringst und Teil eines hochmotivierten Teams werden möchtest!

Startdatum: 30.04.2026
Bewerbungsdeadline: 13.04.2026
Anstellungsart: Full-time (Vollzeit)
Land: Bosnien und Herzegowina
Location Type: Remote, ganz bequem von zu Hause aus
Sprachen: Deutsch C1 / Englisch C1

Deine Aufgaben

Bearbeitung von IT‑Störungen für Geschäftskunden (Hardware, Software, Netzwerk, Zugriffsrechte)
Arbeiten im Ticketsystem: Erstellung, Priorisierung, Nachverfolgung und Eskalation von Tickets gemäß SLA
Support für geschäftskritische Anwendungen und ggf. Abstimmung mit externen Dienstleistern
Professionelle Kundenkommunikation und verständliche Erklärung technischer Lösungen
Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken
Proaktives Monitoring von Systemen und Reaktion auf Warnmeldungen

Dein Profil

Du bist IT-affin und hast grundlegende Kenntnisse rund um die Verwendung von PCs, Smartphones, Tablets, Druckers etc.
Du weiß wovon gesprochen wird, wenn der Begriff IT Security genannt wird
Ausdrücke wie Netzwerk, Windows Client, Access Management und Collaborative Software findest du spannend?
Deine Deutsch und Englischkenntnisse sind so gut, dass du kein Problem damit hast Materie in diesen Sprachen zu lesen und zu lernen
Du neigst zu Genauigkeit, Eigenverantwortung und lösungsorientierten Arbeitsweisen
Du bist zuverlässig und legst viel Wert auf Teamfähigkeit

Was wir anbieten

Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Vollzeit Vertrag
Bezahlte Schulung
Fixes Gehalt und die Möglichkeit, monatliche Boni zu verdienen
Öffnungszeiten Montag bis Freitag 8:00–20:00 Uhr (deine Vollzeitschicht fällt in diesen Zeitraum)
Wochenend‑ und Nachtschichten auf freiwilliger Basis
Nachtschichten und Arbeit an Feiertagen werden zusätzlich vergütet
Fachliche und persönliche Weiterentwicklung bei einem international tätigen Weltmarktführer
Internationale Kollegen in angenehmer Arbeitsatmosphäre
Einen Arbeitsplatz im Home Office - 100%

Interesse?

Wenn du dich jetzt fragst, wie du das machen sollst?! Keine Sorge, wir bringen es dir bei!

Bitte bewirb dich über den untenstehenden Link und lade deinen Lebenslauf im PDF‑Format hoch.
Das Recruitment‑Team wird sich anschließend bei dir melden.

*Nur Bewerbungen mit vollständigen Bewerbungsunterlagen werden berücksichtigt.

Link: https://short.sg/j/63778239

Die Teleperformance fördert in vielfältiger Hinsicht aktiv die Gleichstellung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Gleiches gilt in besonderem Maße für Bewerbungen von Schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen. Wir begrüßen daher mit Nachdruck alle Bewerbungen unabhängig von Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.

Die Tätigkeit ist für Teilzeitbeschäftigte geeignet.

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