TP B&H sucht einen Conversational AI Solution Engineer. In dieser Rolle bewerten Sie, welche Technologien und Prozesse sich optimal für die Automatisierung eignen, und setzen innovative Voice- und Chatbot-Lösungen auf gängigen Plattformen für GSM-Kunden um.

Diese Position verbindet fundierte Solution-Design-Kompetenz mit technischer Umsetzungstiefe. Die Rolle verbindet Solution-Design-Kompetenz mit technischer Umsetzungstiefe. Im Zentrum stehen die Bewertung von Automatisierungspotenzialen, Konfiguration und Prompt Engineering auf marktüblichen Conversational-AI-Plattformen sowie die technische Anbindung an Kundensysteme.

Startdatum: 01.10.2026.
Anzahl gesuchter Mitarbeiter: 1
Anstellungsart: Festanstellung
Einsatzort: Remote / Homeoffice
Sprachkenntnisse: Deutsch C1, Englisch B2

Aufgabenbereich und Verantwortlichkeiten

Solution Design & Technologie-Bewertung

Bewertung von Kundenprozessen auf Automatisierungspotenzial und Auswahl der passenden Plattform
Entwicklung von Lösungskonzepten für Voice- und Chatbot-Implementierungen auf Basis gängiger Plattformanbieter
Technische Machbarkeit, Aufwände und Risiken fundiert bewerten und kommunizieren

Plattform-Implementierung & Prompt Engineering

Konfiguration und Aufbau von Voice-/Chatbots auf marktüblichen Conversational-AI-Plattformen
Entwicklung, Testing und Optimierung von Prompts und Dialogabläufen
Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung der Bot-Performance

Technische Integration

Schnittstellenanbindung an Kundensysteme (APIs, Datenflüsse)
Technische Umsetzung mit JavaScript und Python

Projektmanagement & Umsetzung

End-to-End Projektverantwortung: von der Technologie-Bewertung über Konfiguration bis Go-Live
Strukturiertes Projektmanagement und Stakeholder-Kommunikation
Zusammenarbeit mit Kunden-IT bei der Systemintegration

Dokumentation & Wissenstransfer

Technische Dokumentation (Konfiguration, Schnittstellen, Prompt-Libraries) erstellen und pflegen
Wissen aktiv im Team teilen

Qualifikationen

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren technischen Studiengangs

Berufserfahrung

3 - 5 Jahre relevante Berufserfahrung als Conversational AI Engineer, Solution Engineer, Technical Consultant oder in vergleichbarer Rolle
Nachweisliche Projekterfahrung mit Voice- oder Chatbot-Implementierungen auf marktüblichen Plattformen

Fachliche Kompetenzen

Fundierte Kenntnisse in Konfiguration und Prompt Engineering auf Conversational-AI-Plattformen
Programmierkenntnisse in JavaScript und Python
Erfahrung mit API-Integration und Systemarchitektur
Fähigkeit, Automatisierungspotenziale in Kundenprozessen zu bewerten
Strukturiertes Projektmanagement und technische Dokumentation
Erfahrung im CX-Umfeld von Vorteil
Deutsch auf C1-Niveau erforderlich, Englischkenntnisse auf B2-Niveau sind von Vorteil

Persönliche Kompetenzen

Hohe technische Affinität und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien einzuarbeiten
Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu kommunizieren
Eigenverantwortliches Arbeiten und Belastbarkeit in Projektphasen

Interesse?

Dann bewirb dich bitte mit deinem aktuellen Lebenslauf und einem Anschreiben auf Deutsch im PDF-Format. Bewerbungsschluss ist der 27.09. um 00:00 Uhr.
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Die Teleperformance fördert in vielfältiger Hinsicht aktiv die Gleichstellung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Gleiches gilt in besonderem Maße für Bewerbungen von Schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen. Wir begrüßen daher mit Nachdruck alle Bewerbungen unabhängig von Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.

Die Tätigkeit ist für Teilzeitbeschäftigte geeignet.

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